Perguntas frequentes

A Mola é uma secretária de inteligência artificial no WhatsApp para estúdios de pilates e treino funcional. Ela atende os alunos a qualquer hora: marca, desmarca e remarca aulas, gera reposição, oferece vagas da lista de espera, manda lembretes com confirmação e cobra a mensalidade por Pix.

O estúdio conecta o próprio número pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Os alunos continuam falando com o mesmo número de sempre. A Mola entende texto, áudio e foto e responde na hora, seguindo as regras do estúdio: vagas por turma, plano de cada aluno e prazo para desmarcar.

Não. A conexão usa a coexistência da Meta: o número continua no app WhatsApp Business, com as conversas, e a equipe pode responder por lá quando quiser. Quando alguém do estúdio responde um aluno pelo app, a Mola fica em silêncio naquela conversa por algumas horas.

Quando o aluno avisa dentro do prazo definido pelo estúdio, a falta vira um crédito de reposição com validade. A Mola mostra os horários com vaga e marca a reposição na hora. Fora do prazo, segue a regra do estúdio.

Quando a turma está cheia, o aluno pode entrar na lista de espera. Se alguém desmarca, a Mola oferece a vaga para o próximo da lista pelo WhatsApp, com botão para aceitar, e passa para o seguinte se não houver resposta.

Ela cuida do repetitivo: agenda, reposição, lembretes e cobrança. Dor, lesão, reclamação, negociação e qualquer pedido fora do comum são passados para o proprietário ou o gerente, que recebe o aviso no próprio WhatsApp.

Quem decide vaga, crédito e prazo é um motor com as regras do estúdio, não a inteligência artificial. A IA só entende o pedido do aluno. Mudanças pedidas pelo gestor aparecem numa prévia e só valem depois da confirmação.

Os primeiros 60 dias são grátis. Depois, o preço segue o número de alunos ativos e já inclui as mensagens do WhatsApp até um valor por plano: Essencial (até 100 alunos), R$ 197 por mês, sendo R$ 167 da Mola + até R$ 30 da Meta; Estúdio (101 a 200 alunos), R$ 257 (R$ 197 + até R$ 60); Estúdio+ (201 a 350 alunos), R$ 347 (R$ 247 + até R$ 100); acima de 350, sob consulta. Estúdios fundadores pagam R$ 100 a menos por mês nos 12 primeiros meses (R$ 97 no Essencial). Se a Meta cobrar mais do que o incluído no plano, a diferença volta como desconto na fatura seguinte da Mola. Não há fidelidade.

Só se o estúdio quiser. No cadastro, o estúdio escolhe entre lembrete para todas as aulas, só para as aulas fora da rotina (reposição, pacote e experimental) ou nenhum. A sugestão é só fora da rotina, porque quem tem horário fixo não precisa de aviso toda semana e cada lembrete é uma mensagem paga na Meta. O gestor muda isso a qualquer momento pelo WhatsApp.

Contam os alunos cadastrados e ativos no estúdio, sem os interessados que só fizeram aula experimental. A Mola confere uma vez por mês. Se o estúdio ficar acima da faixa do plano por 2 meses seguidos, a assinatura passa para o plano seguinte, com aviso no primeiro mês; se ficar abaixo, passa na hora para o plano menor.

Pelo Asaas, plataforma brasileira de cobranças autorizada pelo Banco Central, que emite as faturas e a nota fiscal. O estúdio escolhe no cadastro: cartão de crédito com cobrança automática todo mês (o cartão é cadastrado no link da primeira fatura, na página do Asaas) ou Pix e boleto, com o link de cada fatura. A Mola não vê nem guarda os dados do cartão.

A Meta cobra as mensagens do WhatsApp direto no cartão que o estúdio cadastra na conta do WhatsApp Business. Cada plano inclui um valor de mensagens no preço total: R$ 30 no Essencial, R$ 60 no Estúdio e R$ 100 no Estúdio+. O que passar disso, a Mola calcula pelas mensagens que enviou e pela tabela da Meta, e devolve como desconto na fatura seguinte, no piloto e depois dele. Se o crédito passar do valor da fatura, o resto fica para a próxima.

Um número só do estúdio no app WhatsApp Business, o WhatsApp pessoal do proprietário ou gerente (diferente do número do estúdio), o Facebook do proprietário para autorizar a conexão na Meta e um cartão de crédito cadastrado na Meta para as mensagens.

Ainda não. A Mola tem a própria agenda de turmas, alunos e planos, que o estúdio cadastra por mensagem ou foto em cerca de 30 minutos.

O estúdio é o controlador dos dados dos alunos e a Mola atua como operadora, conforme a LGPD. A Mola não pede nem guarda informações de saúde, e os dados são apagados em até 90 dias se o estúdio cancelar. Os detalhes estão na política de privacidade e no acordo de tratamento de dados.

Ainda não. Por enquanto a Mola atende pelo WhatsApp.