Termos de uso
Estes termos valem entre IAMP VALUE LTDA (CNPJ 52.556.331/0001-06) ("Mola") e o estúdio que contrata a Mola ("Estúdio"), representado por quem faz a conexão em nome dele.
O serviço
A Mola é uma secretária virtual no WhatsApp do Estúdio: atende alunos e interessados, marca e desmarca aulas, organiza reposições e lista de espera, envia lembretes e cobranças e avisa a equipe do Estúdio quando um atendimento precisa de uma pessoa. As regras de agendamento, reposição e cobrança são definidas pelo Estúdio e aplicadas pela Mola. Mudanças pedidas pelo Estúdio são mostradas antes e aplicadas só depois de confirmadas.
Responsabilidades do Estúdio
- Usar a Mola só para atender os próprios alunos e interessados, sem envio de mensagens em massa não solicitadas.
- Manter corretas as informações de turmas, planos, preços, alunos e regras.
- Respeitar as políticas do WhatsApp e a LGPD, como controlador dos dados dos seus alunos (veja o acordo de tratamento de dados).
- Cuidar do que não é agenda: saúde, avaliação física, preço negociado e exceções continuam com a equipe do Estúdio.
- Manter um meio de pagamento válido na Meta para as mensagens do WhatsApp, que a Meta cobra direto do Estúdio.
Piloto, preço e pagamento
- Os primeiros 60 dias são um piloto grátis. Antes do fim, o Estúdio é avisado e pode desistir sem custo.
- Depois do piloto, a assinatura mensal segue o plano do número de alunos ativos do Estúdio: Essencial (até 100 alunos), R$ 197,00 no total, sendo R$ 167,00 da Mola e até R$ 30,00 de mensagens da Meta incluídas; Estúdio (101 a 200 alunos), R$ 257,00 no total, sendo R$ 197,00 da Mola e até R$ 60,00 de mensagens da Meta incluídas; Estúdio+ (201 a 350 alunos), R$ 347,00 no total, sendo R$ 247,00 da Mola e até R$ 100,00 de mensagens da Meta incluídas. Acima de 350 alunos ativos, o preço é combinado entre as partes. Estúdios fundadores têm R$ 100,00 de desconto por mês nos 12 primeiros meses da assinatura. A Mola confere os alunos ativos uma vez por mês: se o Estúdio ficar acima da faixa do plano por 2 meses seguidos, a assinatura passa para o plano seguinte a partir da próxima fatura, com aviso no primeiro mês; se ficar abaixo, passa na hora para o plano menor. As faturas são emitidas pelo Asaas. Com cartão de crédito, o Estúdio cadastra o cartão no link da primeira fatura e as seguintes são cobradas automaticamente no mesmo cartão, todo mês, até o cancelamento; com Pix ou boleto, o Estúdio recebe o link de cada fatura. A Mola não recebe nem guarda os dados do cartão, que ficam com o Asaas.
- As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta direto no meio de pagamento do Estúdio. Em todo mês, no piloto e na assinatura, o que a Meta cobrar acima do valor incluído no plano é devolvido pela Mola como desconto nas faturas seguintes. O valor é calculado pelas mensagens que a Mola enviou no mês e pela tabela de preços da Meta, e aparece em cada fatura. Se o crédito passar do valor de uma fatura, o restante fica para as próximas; ao cancelar, o crédito que sobrar não é pago em dinheiro.
- Fatura em atraso há mais de 10 dias pausa a secretária, com aviso 3 dias antes. Ela volta a atender assim que o pagamento é confirmado.
- Não há fidelidade: o Estúdio pode cancelar a qualquer momento, com efeito a partir da próxima fatura.
Limites
A Mola se empenha para manter o serviço disponível, mas depende de terceiros (Meta, provedores de nuvem e de inteligência artificial) e não responde por indisponibilidade deles. A Mola também não responde por decisões tomadas pelo Estúdio com base em informações incorretas cadastradas por ele.
Encerramento
Com o cancelamento, a secretária deixa de atender e os dados do Estúdio e dos alunos são apagados em até 90 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.
Dúvidas: [email protected]. Veja também a política de privacidade e o acordo de tratamento de dados.